Nos services
Aujourd'hui, la technologie joue un rôle très important dans la commercialisation de vos produits.
Nous vous aiderons à en tirer le maximum sans perdre de vue… l'essentiel !
Audit de votre processus de gestion d'opportunités
Le service d'audit du processus de gestion d'opportunités B2B.
Il est difficile de résoudre un problème sans en connaître la nature, ni même l'existence. Notre rôle, comme responsables de l'audit de votre processus de gestion d'opportunités, est de vous aidez à «savoir ce que vous ne savez pas" en examinant chaque étape du processus de gestion d'opportunités de votre entreprise.
Pour ce faire, nous menons des entretiens approfondis avec toutes les parties prenantes dans le processus - marketing, ventes, opérations, finances, cadres, etc. Durant le processus, nous nous immergeons dans chacune des fonctions de votre entreprise afin de revoir les campagnes de commercialisation en cours, d'identifier quelles technologies sont utilisées par le marketing et les ventes ainsi que d'identifier et comprendre votre processus de ventes actuel.
En tout, 6 volets de l'architecture seront examinés par l'audit. Le résultat est une liste détaillée des lacunes, des recommandations et un plan pour mettre en œuvre une architecture de gestion d'opportunités.
L'audit du processus de gestion d'opportunités comprend:
- Une vérification interne des processus de gestion d'opportunités en cours, y compris des entrevues exhaustives avec les intervenants du marketing, ventes, opérations, des finances et tout autre département impliqué;
- Une vérification des technologies actuelles dans la gestion des opportunités (automatisation du marketing, CRM, etc);
- Un examen des sources d'opportunités actuelles;
- Un audit de la structure des bases de données actuelles et la stratégie de segmentation;
- Un audit du processus de qualification et d'assignation des opportunités;
- Une révision des librairies d'offres et de contenus actuels;
- Un examen des mesures et indices de performance clés (IPC);
- Recommandations pour améliorer le processus de gestion d'opportunités internes;
- Recommandations sur le rôle de chaque acteur clé dans le nouveau modèle de gestion d'opportunités;
- Recommandations sur la technologie pour aider et automatiser la gestion d'opportunités;
- Recommandations sur les mesures et les IPC qui doivent être surveillés et/ou développés;
- Un résumé écrit et une présentation sur les principales conclusions et recommandations pour améliorer et mettre en œuvre une architecture de gestion d'opportunités.
L'implantation de l'architecture de gestion d'opportunités
Votre équipe a compris le concept d'une architecture de gestion d'opportunités et désire l'implanter et passer à l'action.
Grâce à votre propre audit ou l'une menée par RADAR International, vous avez identifié les principales lacunes et les possibilités d'améliorer vos processus pour mettre en œuvre une architecture de gestion d'opportunités.
Cependant, comme plusieurs clients de RADAR et de nombreuses organisations B2B, vous faites face à des ressources internes limitées pour mettre en place l'architecture et créer le changement désiré.
Création d'un processus de gestion d'opportunités
Il est fréquent, pour les entreprises, de ne pas avoir à votre disposition les ressources internes nécessaires pour mettre en œuvre un nouveau processus de gestion d'opportunités. Mais, une chose est sûre : vous voulez bien faire les choses la première fois, maintenir l'engagement et la volonté de votre entreprise à mettre un processus de gestion d'opportunités efficace.
Le service : Implantation de l'architecture de gestion d'opportunités de RADAR International, vous assurera de ne pas sombrer dans l'attente et les délais, suite à la conclusion de l'audit du processus de gestion d'opportunités. Cela permettra à votre organisation de commencer immédiatement l'élaboration d'un nouveau processus de gestion d'opportunités.
Dans ce rôle, RADAR International sert de chef d'équipe (chef de projet), évoluant au sein de votre organisation afin de mettre en œuvre les changements nécessaires identifiés lors de la vérification. En tant que membre virtuel de votre équipe, RADAR International dirige les réunions, travaille avec les ressources parties prenantes du marketing et des ventes, et interagit avec les fournisseurs afin de s'assurer que le nouveau processus soit défini, développé et instauré. Et même après l'activation et la mise en marche de l'architecture de gestion d'opportunités, nous tenons à nous assurer que tout se passe comme prévu.
L'implantation de l'architecture de gestion d'opportunités sera utile pour:
- En collaboration avec l'équipe de Ventes et Marketing, coordonner et exécuter diverses campagnes de prospection, qualification, fidélisation auprès de la clientèle cible.
- Faciliter une équipe inter-fonctionnelle des ressources parties prenantes (finances, marketing, ventes, informatique, etc) qui fournira la rétroaction et aidera à la mise en œuvre et l'adoption du nouveau processus interne;
- Développer une structure de base de données marketing et faciliter l'intégration de la base de données dans les outils d'automatisation marketing ainsi que le système CRM (Customer Relationship Management);
- Mettre en œuvre un plan de gestion d'opportunités lié à l'ensemble des objectifs de ventes et comportant des indices de performance clés (IPC) pour le marketing;
- Travailler avec le marketing et les ventes sur un plan de qualification d'opportunités complet qui définit les critères de segment, les étapes d'une opportunité, la priorisation d'opportunités, des règles de qualification d'opportunités, des valeurs qualitatives, etc ;
- Développer et appliquer le processus d'incubation et de suivi des opportunités, à chaque étape de celle-ci;
- Développer et mettre en œuvre des règles d'assignation et de prise en charge des opportunités par les ventes;
- Développer et mettre en œuvre une librairie d'offres et de contenus;
- Assurer le développement d'un ensemble de métriques pour évaluer l'efficacité de chaque activité dans la gestion d'opportunités;
- Travailler avec les membres de votre équipe et les fournisseurs appropriés pour s'assurer que les fonctionnalités nécessaires à la gestion d'opportunités soient intégrées dans le système CRM, et d'assurer une intégration efficace avec la solution d'automatisation marketing.
Services d'automatisation Marketing B2B
Même après avoir implanté une architecture de gestion d'opportunités, de nombreuses entreprises bénéficient du service continu et de l'expertise en gestion d'opportunités B2B de RADAR International. Plusieurs considèrent ce service comme l'extension de leur département marketing.
Avec le service d'automatisation marketing B2B, RADAR International est présent avec vous afin d'atteindre le plein potentiel de votre processus de gestion d'opportunités. Par des analyses régulières, des rencontres et des sessions de travail avec vous, nous vous supportons afin de maintenir un statut de « chef de file », sans négliger l'impact significatif sur les revenus et, le retour sur votre investissement (ROI).
Le service d'automatisation marketing B2B inclut:
- Faire l'analyse et le service conseil (selon vos besoins) de tous les sous-processus de gestion d'opportunités, incluant :
- La planification des opportunités
- La qualification des opportunités
- L'Incubateur d'opportunités
- L'assignation des opportunités;
- Faire l'analyse, le service conseil et la mise à jour des mesures de vente et marketing nécessaires pour évaluer l'efficacité des diverses campagnes ;
- Faire l'analyse et la mise à niveau de toutes modifications technologiques, tel qu'une nouvelle version de logiciel ou l'amélioration d'une fonctionnalité ;
- Promouvoir des conseils stratégiques et techniques reliés aux bonnes pratiques de gestion des opportunités tels que: l'assignation d'opportunités, la segmentation et l'incubation pour de nouvelles campagnes ;
- Diriger les rencontres mensuelles avec les responsables vente et marketing afin de s'assurer de la bonne marche du processus ;
- Tenir des consultations téléphoniques préétablies et des appels de formation selon le besoin ;
- Diriger les rencontres trimestrielles afin de réviser les accomplissements et la planification ;
- En collaboration avec l'équipe de Ventes et Marketing, coordonner et exécuter diverses campagnes de prospection, qualification, fidélisation auprès de la clientèle cible.
Sessions de travail / Atelier / Formation (Ventes & Marketing)
Un changement est nécessaire et il doit débuter quelque part. Pourtant, au lieu d'intégrer ce changement, plusieurs départements (ventes et marketing) continuent de se pointer du doigt, blâmant l'autre pour des opportunités non-qualifiées ou pour le manque de suivi des opportunités ayant été acheminées.
Les sessions de travail se veulent une occasion d'éliminer ces obstacles et de transformer les comportements de résistance en gardant le focus vers l'atteinte d'un nouveau processus commun de gestion des opportunités.
Une étape vers la synergie – Ventes & Marketing
Les sessions de travail sur la gestion d'opportunités sont le catalyseur nécessaire pour aligner votre organisation et obtenir l'approbation de la direction.
A travers ces sessions d'une durée variant de une journée à une journée et demi, RADAR International mènera l'équipe de direction Marketing et Ventes, dans un échange interactif afin de valider (de haut niveau), les processus actuels de gestion d'opportunités.
L'équipe passera à travers chaque volet de l'Architecture de gestion d'opportunités ce qui permettra de soulever des questions, discuter des lacunes du processus et identifier les opportunités d'amélioration. Une fois l'atelier interactif conclu, RADAR International analysera les résultats avec les principaux intervenants, en privilégiant les initiatives et en identifiant les prochaines étapes.
Les sessions de travail incluent :
- La tenue de sessions variant d'une journée à une journée et demie, animées par un conseiller sénior de RADAR International qui passera en revue tout le processus de gestion d'opportunités ;
- La facilitation des sessions pour mettre en œuvre l'architecture de gestion d'opportunités basée sur les meilleures pratiques de l'industrie et la méthodologie de RADAR International ;
- Une documentation de référence pour chaque participant, décrivant la méthodologie et offrant la possibilité de documenter les principales conclusions tout au long du cheminement ;
- La révision des conclusions de l'atelier interactif avec un maximum de deux membres de la direction impliqués.
